中东战争，请退机票

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我在携程平台上购买了3月12日—21日 曼谷往返阿布扎比的机票，票号：112************* 。目前在中东范围，包括阿布扎比境内发生战争，所以我不能前往。这个为不可抗力因素，我已经为此申请两次退票，均不通过！跟我同样时间飞往阿布扎比的机票，但是是在去哪儿买的机票，该平台已经退票成功了！为什么同样时间同样地点，携程就不能退票？！